Recomendações gerais de uso para a sua Thermos

Recebeu o produto e se apaixonou por ele?! A gente te entende!

Você comprou um produto que carrega mais de 120 anos de tecnologia e uma história incrível.

Sabemos que você está ansioso para usar, e nós queremos que você aproveite ao máximo sua Thermos. Então, antes da primeira utilização e, sempre que possível, lave todas as peças com água morna e sabão, enxágue bem e deixe secar completamente antes de usar novamente. Evite deixar o conteúdo no produto por mais de 24 horas.

Dica de ouro do nosso time: embora possa ser lavado na máquina de lava-louças, recomendamos lavar à mão para garantir uma limpeza completa.

Produtos linha Kids:

No caso do frasco de comida, para manter o alimento quentinho, encha o frasco com água quente, tampe, espere um pouquinho (de 5 a 10 minutos) e depois esvazie. Agora, se você quiser que o alimento fique geladinho, pode fazer esse mesmo processo, porém, em vez de água quente, utilize água fria, está bem?

Para as garrafas, o processo é bem parecido com o do frasco. Então, você pode encher com água da torneira quente/fria, colocar a tampa, deixar repousar de 5 a 10 minutos e esvaziar.

Dica especial: depois de encher o recipiente com o conteúdo desejado, volte a cobrir com a tampa para aumentar a eficiência térmica. Não use micro-ondas, forno ou fonte de calor. E tome muito cuidado quando houver líquidos quentes. Para trazer ainda mais segurança, que tal pedir ajuda a um adulto?

Queremos que vocês se divirtam muito durante esse processo!

Para as garrafinhas térmicas Kids:

Não use com líquidos quentes, tá? Apenas líquidos frios. Os quentes podem queimar a boquinha. E cuidado para não mastigar o canudo, pois pode fazer mal.

Ah, e observe se o canudo está rasgado; se estiver, troque logo.

Queremos que você tenha uma vida cheia de saúde, então lembramos que o alto consumo de sucos de frutas ou bebidas com muito açúcar pode causar cáries, hein? Vamos cuidar dos dentinhos?

Deixe um espacinho na garrafa para o canudo e a tampa, tá? Assim não derrama.

Para os potes térmicos Kids:

Sempre supervisione o uso, especialmente com conteúdo quente. Não encha demais, teste a temperatura antes de oferecer ao seu filho e cuidado para não deixar a criança correr com o produto. Ah, e lembre-se de checar a tampa de vez em quando, assim evitamos aqueles contratempos indesejados!

Produtos linha Adulto:

Para máxima eficiência térmica, pré-aqueça ou resfrie o produto imediatamente antes de usá-lo. Encha com água da torneira quente/fria, coloque a tampa, deixe repousar de 5 a 10 minutos e esvazie a água. Depois de encher o recipiente com o conteúdo favorito, volte a cobrir com a tampa para aumentar a eficiência térmica. Nunca use micro-ondas, forno convencional ou outra fonte de calor para esse fim.

Como realizar a limpeza da minha Thermos

Sabemos que a qualidade dos produtos Thermos é enorme, mas também depende de você cuidar bem do seu produto para prolongar ainda mais a durabilidade.

Sabemos que você está ansioso para usar, e queremos que aproveite ao máximo sua Thermos. Então, antes da primeira utilização e, sempre que possível, lave todas as peças com água morna e sabão, enxágue bem e deixe secar completamente antes de usar novamente. Evite deixar o conteúdo no produto por mais de 24 horas.

Faça uma higienização completa antes do primeiro uso, em especial nos produtos da linha Kids.

Aqui está um passo a passo para você:

• Misture detergente com água morna e adicione ao recipiente;
• Ou utilize bicarbonato de sódio com água morna para a lavagem. Com esse método, você pode deixar a mistura na garrafa de um dia para o outro;
• Enxágue bem todas as partes;
• Limpe as partes da tampa apenas com água e detergente;
• Tenha cuidado com as borrachas de vedação. Elas merecem atenção especial na limpeza, e recomendamos uma higienização manual com solução de água e vinagre de álcool;
• Seque bem o produto com uma toalha limpa;
• Faça a limpeza regularmente.

Cuidados com a sua Thermos:

• Não use detergentes, esfregões abrasivos ou escovas;
• Não utilize produtos de limpeza com cloro. Eles podem ressecar as borrachas, danificando a vedação do item e prejudicando a eficiência térmica;
• Não introduza o recipiente na água;
• Enxágue sempre antes da utilização.

Como comprar produtos de reposição (tampas, colheres, bicos)?

Nas categorias Acessórios & Peças do nosso site, você encontrará peças de reposição e acessórios para manter o seu produto Thermos ainda melhor.

Garantia produtos Thermos
 

Todos os produtos Thermos possuem garantia de 5 anos.

A garantia dos produtos Thermos cobre os reparos ou serviços necessários em caso de falhas/defeitos de material, montagem ou fabricação, desde que seja verificado que o problema ocorreu em condições corretas de uso. A garantia não cobre desgaste normal, desbotamento da cor ou qualquer condição decorrente de mau uso, imperícia, negligência, imprudência, acidente, manutenção imprópria, conservação, armazenamento, transporte inadequado ou perda de peças do produto.

A garantia é válida a partir da data de emissão da nota fiscal para o cliente final, sendo obrigatória a apresentação da nota fiscal para solicitar o atendimento. A garantia será anulada se for constatado mau uso, imperícia, negligência, imprudência, conservação, armazenamento, transporte inadequado ou perda de peças do produto.

A garantia oferecida pela Thermos Brasil não é válida para produtos comprados fora do Brasil ou em lojas que não sejam parceiras da Thermos Brasil, ou seja, que não tenham origem oficial.

Para acionar a garantia, entre em contato com o nosso atendimento, caso tenha comprado o produto em nosso site, ou com o lojista onde adquiriu o produto, sempre com a nota fiscal em mãos.

Mas o que é considerado mau uso?

A garantia cobre os reparos ou serviços necessários em caso de falhas de material, montagem ou fabricação. Caso seja constatado mau uso do produto, infelizmente não será possível acionar a garantia.

Mau uso: imperícia, negligência, imprudência, acidente, manutenção imprópria, conservação inadequada, armazenamento inadequado, transporte inadequado e perda de peças do produto.

Neste texto do nosso blog, mostramos as principais dicas de como cuidar do seu produto e prolongar ainda mais a sua vida útil.

Como garantir o melhor desempenho térmico do meu produto?

Para máxima eficiência térmica, pré-aqueça ou resfrie o produto imediatamente antes de usá-lo. Encha com água quente ou fria, coloque a tampa, deixe repousar de 5 a 10 minutos e esvazie a água. Depois de encher o recipiente com o conteúdo, volte a tampá-lo para aumentar a eficiência térmica e evitar a perda de calor. Nunca utilize micro-ondas, forno convencional ou qualquer outra fonte de calor para esse fim.

Quais líquidos não posso usar nos meus produtos Thermos?

Não recomendamos o uso de produtos inflamáveis, medicamentos, produtos à base de leite e/ou outros que possam fermentar ou expandir, gelo seco ou produtos químicos.

Evite utilizar substâncias que possam fermentar, expandir ou ressecar dentro do produto, pois isso pode provocar a liberação da tampa sob pressão, causando acidentes.

Posso levar o meu produto Thermos ao micro-ondas, forno ou congelador?

Não!

O material dos produtos Thermos não é compatível com o uso em micro-ondas e poderá danificar tanto o produto quanto o eletrodoméstico, podendo ainda causar acidentes.

Já no congelador, o uso não é recomendado devido à possibilidade de expansão do líquido congelado, o que pode danificar o produto.

Posso lavar o meu produto Thermos na máquina de lavar louças?

Depende!

Os produtos térmicos, como copos, canecas e garrafas, podem sim. Confira sempre na descrição do produto no site ou na embalagem após o recebimento.

Não recomendamos o uso de lancheiras e bolsas térmicas nesse tipo de eletrodoméstico.

Recomendamos revisar a limpeza dos produtos após a lavagem na máquina de lavar louças. Verifique se ficou algum resíduo e, se necessário, faça uma nova limpeza manual.

O inox do meu produto Thermos pode enferrujar/oxidar?

O inox 18/08 não oxida. Esse material é de alta qualidade e ideal para líquidos.

Mesmo assim, pode ocorrer acúmulo de resíduos com aparência de ferrugem. Os principais motivos são:

• resíduos de líquidos e alimentos nas paredes, sem a higienização adequada;
• uso de produtos de limpeza inadequados, especialmente à base de cloro, que podem causar corrosão;
• uso de produtos abrasivos, como esponjas de aço.

Comprei e o produto não é como eu imaginava / não preciso mais do produto

Acontece, não se preocupe: você está protegido pelo Direito de Arrependimento.

Em casos de arrependimento, você poderá solicitar a devolução do produto e obter o reembolso do valor pago ou créditos para uma nova compra. A solicitação deve ser feita por meio dos nossos canais de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Fique atento aos prazos.

Essa devolução é um direito seu para compras online, mas também existem alguns requisitos:

• Não será possível exercer o arrependimento em produtos que não possam ser comercializados novamente, como itens usados, customizados, com embalagens danificadas, com mau uso, com itens faltantes ou em qualquer situação de perda de garantia;
• O produto deve ser devolvido com cópia da nota fiscal, na embalagem original, sem danos e com todos os acessórios.

Após o recebimento, o produto passará por análise e, estando tudo correto, o reembolso será processado. Ele pode ocorrer em até duas faturas no cartão de crédito ou via depósito para pagamentos em pix.

Recebi um produto com defeito. O que fazer?

Pode ficar tranquilo, estamos aqui para ajudar! A Thermos oferece garantia em seus produtos. Caso algo dê errado, entre em contato conosco e informaremos sobre troca ou devolução.

Como solicitar a devolução de um produto?

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com a gente. Retornaremos com a aprovação e as instruções. Lembre-se de que o produto deve estar nas mesmas condições, com todos os acessórios, embalagens e manuais.

Segurança

Não se preocupe: a privacidade e a segurança dos seus dados são muito importantes para nós. Seus dados bancários são processados por um parceiro de pagamento seguro, e sua conta é protegida por senha pessoal, que pode ser alterada a qualquer momento na seção “Minha Conta”. Para mais informações, consulte nossa política de privacidade.

Formas e condições de pagamento

Além do cartão de crédito e aceitamos pix. No pix, você ganha 5% de desconto, mas o QR Code é válido por 1 hora.

No cartão de crédito, a aprovação é instantânea, com parcelamento em até 10x sem juros (parcela mínima de R$ 50,00).

No momento, não trabalhamos com duas formas de pagamento no mesmo pedido.

Entregas

A Thermos Brasil realiza as entregas por meio dos Correios (PAC ou SEDEX) e transportadora. Ao finalizar a compra, informe seu CEP para consultar prazos e valores. Os prazos são contados em dias úteis a partir da emissão da nota fiscal.

Caso precise alterar o endereço de entrega, envie um e-mail para atendimento@thermosbrasil.com.br com o número do pedido e o novo endereço.

A entrega deve ser realizada em um local com alguém disponível em horário comercial. Os Correios realizam até 3 tentativas. Caso não haja sucesso, o pedido retorna e será necessário pagar novo frete.

Acompanhamento de entrega

No mesmo dia do envio, você receberá um e-mail com o link para acompanhamento. Também é possível acessar pelo site, em “Minha Conta” > “Pedidos”.

Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está pronto para ajudar.

Caso ocorra atraso, não se preocupe: acompanhamos todos os envios e atuamos para resolver qualquer problema.

Em casos de extravio, entraremos em contato e faremos o reenvio sem custos.

No momento, não é possível retirar pedidos no CD ou escritório.

Onde encontrar produtos Thermos

Além do nosso site oficial, você pode encontrar nossos produtos nos principais marketplaces do país.